Chính sách giao hàng và kiểm hàng

Giày Kosu luôn cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất, với chất lượng và độ tin cậy hàng đầu. Chính vì điều đó, tôi muốn đảm bảo rằng quy trình giao hàng và kiểm tra hàng của chúng tôi hoàn toàn trong tầm kiểm soát của chúng tôi - Giày Kosu cùng khách hàng thân yêu. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về Chính sách Giao hàng và Kiểm tra hàng hóa của Giày Kosu để có trải nghiệm mua sắm trọn vẹn!

1. Đồng kiểm trước khi nhận hàng và thanh toán

Khách hàng của Giày Kosu cần thực hiện việc kiểm tra hàng hóa trước khi chấp nhận và thanh toán đơn hàng. Quá trình kiểm tra này bao gồm:

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm: Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm để đảm bảo rằng nó không bị hỏng hoặc có bất kỳ lỗi nào trước khi chấp nhận giao hàng. Lưu ý, không thử hay dùng sản phẩm.
• Đối chiếu đơn hàng: Khách hàng nên đối chiếu đơn hàng của họ với sản phẩm được giao, đảm bảo rằng số lượng và mô tả sản phẩm chính xác.

2. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng trực tuyến tại Website hoặc Fanpage của Kosu. Khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin liên lạc và địa chỉ giao hàng khi đặt hàng.

3. Chính sách giao hàng

3.1. Đơn hàng nội thành

Đơn hàng nội thành là những nơi thuộc khu vực ở trong Hà Nội ( trừ Huyện Thanh Trì, Đông Anh, Gia Lâm, Thanh Oai, Mê Linh, Hoài Đức, Long Biên)

- Freeship với hóa đơn > 1.000.000 VNĐ, bán kính của hàng 3km

- Những đơn < 1.000.000 VNĐ phí ship sẽ là 20.000 VNĐ với thời gian dự kiến là 1-2 ngày kể từ ngày đặt đơn:

3.2. Đơn hàng đi tỉnh

Đơn tỉnh là những đơn hàng KHÔNG thuộc khu vực nội thành và các huyện của Hà Nội.

- Freeship với hóa đơn >2.000.000 VNĐ 

- Những hóa đơn < 2.000.000 VNĐ quý khách có 2 hình thức thanh toán sau:

* Lưu ý: 

- Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến - phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Mong quý khách hàng có thể thông cảm.

- Mức phí giao hàng có thể thay đổi với một số hàng hóa cồng kềnh. Nhân viên của Giày Kosu sẽ liên hệ đến quý khách hàng về thông báo về mức phí vận chuyển cho những mặt hàng này.

Trách nhiệm với hàng hoá vận chuyển

Sau khi hàng hóa được giao dịch cho dịch vụ vận chuyển, trách nhiệm về tình trạng hàng hóa và thời gian giao hàng sẽ nằm trong tay dịch vụ vận chuyển. Tuy nhiên, Giày Kosu sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình theo dõi chuyển đổi và giải quyết các vấn đề có thể phát hiện.

Các điều kiện khác

- Trả hàng và hoàn tiền: Trong trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không chấp nhận được, họ có quyền trả hàng và yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong vòng X ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Hủy đơn hàng: Trường hợp quý khách hàng không ưng ý với sản phẩm, quý khách có thể từ chối nhận hàng, shipper sẽ thu thêm phí, tương đương với phí ship đơn hàng quý khách đặt.

- Chấp nhận thanh toán: Giày Kosu chấp nhận thanh toán bằng các phương thức sau: thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), và các phương thức thanh toán trực tuyến khác.

- Thay đổi chính sách: Giày Kosu có quyền thay đổi chính sách Giao hàng và Kiểm hàng mà không cần thông báo trước. Những thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web của chúng tôi.